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當(dāng)前位置：市城投集團(tuán)榮獲2022年度12345政府服務(wù)熱線辦理工作優(yōu)秀單位
文章來(lái)源：
2月13日，衢州市統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)管理辦公室發(fā)布了《關(guān)于2022年度12345政府服務(wù)熱線辦理工作優(yōu)秀單位的通報(bào)》，市城投集團(tuán)獲評(píng)“優(yōu)秀單位”。
城投集團(tuán)作為衢州市屬國(guó)有企業(yè)，下轄市區(qū)停車場(chǎng)、共享單車、供水保障等多項(xiàng)民生工作，承建多項(xiàng)市級(jí)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，與百姓生活息息相關(guān)。2022年，集團(tuán)牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念，以12345政務(wù)熱線為有利抓手，堅(jiān)持“聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”，立足職能，強(qiáng)化措施，不斷提高為民辦事效率。
集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理廖敏超現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)12345群眾熱線，回應(yīng)群眾訴求，解決群眾關(guān)心的停車、水費(fèi)繳納相關(guān)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
全年共受理辦理政府12345熱線工單649件, 工單辦理辦結(jié)率、滿意率均達(dá)到100%，實(shí)實(shí)在在地解決了一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
下一步，城投集團(tuán)將圍繞“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”的要求，持續(xù)優(yōu)化熱線工作機(jī)制，著力提高熱線辦理服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。